Банный комплекс «Ангеловские бани» — это общественное место отдыха. Гости обязаны соблюдать общепринятые правила поведения, уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей. Взаимоуважение — залог комфорта для каждого Клиента.
Настоящие правила (далее Правила) разработаны в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения», другими нормативными актами РФ и обязательны к выполнению всеми Гостями Банного комплекса «Ангеловские бани» (далее по тексту — Комплекс).
Общие положения:
1) Настоящие правила распространяются на всех посетителей, клиентов (гостей) Комплекса.
2) Гость Комплекса (Арендатор бани) обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения всех находящихся с ним гостей. При этом ответственным за соблюдение настоящих Правил является каждый Гость индивидуально.
3) Внесение оплаты (предоплаты) за услуги и посещение Комплекса является подтверждением того, что Гость ознакомлен с данными Правилами и условиями Договора оказания услуг банного комплекса и полностью с ними согласен, обязуется их соблюдать на территории банного комплекса, несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
4) Все услуги Комплекса предоставляются после внесения 100% предоплаты. Обслуживание гостей внутри бани производится при наличии депозита на счете гостя.
5) Парковка на территории комплекса является бесплатной и предоставляется гостям только при наличии свободных мест и не более 1 машиноместа на 1 арендованную баню или гостиничный номер.
В Комплексе запрещено:
1) Нахождение несовершеннолетних детей до 18 лет без сопровождения взрослых на территории всего комплекса, в т.ч. в плавательном бассейне, в парной, у пруда.
2) Прыгать с бортиков плавательного уличного бассейна, штраф 10000 рублей. При оплате штрафа прыгать с бортиков плавательного уличного бассейна все также запрещено.
3) Плавать в голом виде запрещено! Штраф 10000 рублей.
4) Распевать любые напитки у уличного плавательного бассейна. Ставить на бортики бассейна посуду, бутылки, еду. Штраф 10000 рублей. Оплата штрафа не дает разрешения на нарушения таких правил.
5) Разводить костры и пользоваться открытым огнём вне отведенных для этих целей мест.
6) Нанесение вреда недвижимому имуществу (зданиям, постройкам), оборудованию, мебели, ТВ видео - аудио технике, полиграфии, предметам интерьера, банным печам, внутренней и внешней отделке, дверям, дверным ручкам, перегородкам, повреждение душевых леек, кранов, сантехнике и т.д., а также любому зеленому насаждению Комплекса.
7) Выносить из помещений и зданий имущество (в том числе арендованные простыни, полотенца, халаты), предметы интерьера, оборудование, мебель, ТВ видео - аудио технику, полиграфию, предметы интерьера, ручки дверные, столовые приборы, посуду и любое имущество, принадлежащее комплексу.
8) Проносить с собой любые продукты питания, алкоголь. Штраф 10000 рублей.
9) Хранить и использовать пиротехнические изделия на территории банного комплекса.
10) Открывать окна и двери в служебных и технических помещениях, а также в щитках электрооборудования;
11) Употреблять нецензурные выражения и совершать хулиганские действия.
12) Курение (табака, сигарет, сигар, вейпов, электронных сигарет, кальянов и другой никотиносодержащей продукции) на всей территории комплекса, в т.ч. внутри любых помещений.
13) Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право, по требованию Администрации Комплекса. (Под оружием следует понимать средства, указанные в законе Российской Федерации «Об оружии»);
14) Игнорировать требования Администрации Комплекса по соблюдению данных Правил.
Обязанности гостей Комплекса:
1) В период пребывания в Комплексе соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами Гостей Комплекса и обслуживающий персонал;
2) Беречь имущество Комплекса, предоставленное Гостю во временное пользование. В случае нанесения ущерба имуществу, включая ущерб, причиненный использованием имущества не по прямому назначению, гость обязан возмещать убытки в соответствии с рыночной стоимостью утраченного или пришедшего в негодность имущества;
3) Соблюдать правила пожарной безопасности;
4) Следить за своими личными вещами и имуществом самостоятельно;
5) Нести ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей;
6) Не прыгать с бортиков уличного бассейна;
7) Не оставлять несовершеннолетних детей до 18 лет без присмотра взрослых на всей территории банного комплекса, особенно у уличного плавательного бассейна;
8) При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) Вам необходимо без паники максимально быстро надеть верхнюю одежду (если позволяет ситуация) и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы следуя указаниям сотрудников Комплекса.
Администрация Комплекса имеет право:
1) Отказать Гостю в посещении Комплекса без объяснения причин.
2) Отказать Гостю в предоставлении дополнительных услуг, либо прервать оказание услуги в случаях нахождения Гостя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также по иным причинам на усмотрение администратора комплекса.
3) Отказать Гостю в дальнейшем пребывании в случае грубого нарушения настоящих Правил или проявления со стороны Гостя в отношении отдыхающих или обслуживающего персонала агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц, с вызовом, в случае необходимости, компетентных органов.
4) Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг посетителям, которые прежде были замечены в неподобающем поведении, порче и краже имущества, и неподчинении законным требованиям администрации, без объяснения причины отказа.
5) При нарушении правил поведения и правил посещения Комплекса, а также вынужденном удалении Гостя из Комплекса денежное возмещение за неиспользованное время не производится. (ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» и 782 ГК).
Благодарим Вас за соблюдение настоящих Правил!
Правила бронирования и оплаты отдельного номера:
1) Минимальный сеанс при аренде отдельных номеров – от 3 часов, и может регулироваться администрацией комплекса в зависимости от действующего прейскуранта, сезона, загрузки комплекса.
2) Гостям рекомендуется осуществлять предварительную запись на все желаемое время отдыха, для обеспечения желаемого времени;
3) Гость может продлить время пребывания в бане, известив об этом Администратора и оплатив последующий сеанс, если время до начала следующего сеанса достаточно для продления.
4) При отказе от предварительной записи необходимо сообщить об этом Администратору не позднее, чем за 48 часа до времени начала сеанса, в этом случае денежные средства будут сохранены на депозите с возможностью использовать их в счет аренды бани в течении 3х месяцев с даты отмены брони. В противном случае денежные средства (предоплата) не возвращаются, как фактически понесенные затраты;
5) Для регистрации обязателен паспорт. Без регистрации ответственного арендатора по паспорту заезд в комплекс невозможен.
6) При посещении отдельных номеров по предварительной записи рекомендуется приходить к назначенному времени. Просим относиться с пониманием к тому, что опоздание происходит за счет Гостей и сеанс может быть продлен только на общих основаниях с оплатой дополнительного времени аренды, при наличии свободного времени в комплексе;
7) При опоздании более чем на 30 минут администрация комплекса имеет право распоряжаться забронированной баней по собственному усмотрению. Предоплата в этом случае не возвращается, как фактически понесенные затраты;
8) Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса;
9) При неполном использовании оплаченного времени – денежное возмещение не производится (за исключением случаев, когда время пребывания невозможно по вине Комплекса);
10) При бронировании бани после 23-00 действует повышенный «Ночной тариф» за аренду бани с обязательным внесением депозит согласно прейскуранту банного комплекса.
11) За свои еду и напитки взимается сервисный сбор согласно прейскуранту банного комплекса. (Не забудьте свою одноразовую посуду).
12) При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, гость должен незамедлительно сообщить Администратору об этом.
13) Посещение бани гостями младше 18ти лет возможно только при сопровождении родителями и/или законными представителями.
14) Гость обязан покинуть отдельный номер после окончания оплаченного времени.
15) Баня считается сданной после осмотра дежурным администратором, сдачи всех предоставленных вещей и выхода последнего Гостя;
16) Задержка Гостя в комплексе сверх оплаченного времени более 5 минут, оплачивается им согласно прейскуранту стоимости аренды бани. Время аренды бани рассчитывается до момента фактического выхода последнего гостя. Если задержка составит более 30 минут, оплачивается 1 час по прейскуранту.
17) Если Гости отдыхают со своей едой, напитками (как алкогольными, так и безалкогольными) взимается сервисный сбор к стоимости аренды бани за каждый час посещения, согласно действующему прейскуранту на момент посещения комплекса. Не зависимо от количества еды и/или напитков и времени, за которое они будут употреблены. При использовании своих еды и напитков не забудьте свою одноразовую посуду. Комплекс не сервирует принесенные с собой еду и напитки.
18) Если Гости оставляют за собой очень грязное помещение (в том числе, но не ограничиваясь использованием более 5 веников, пользуетесь скрабами или медом внутри парной, испачкали стены, полы или обивку в гостевой зоне и т.п. взимается дополнительный сбор за уборку, к стоимости аренды бани, согласно действующему прейскуранту на момент посещения комплекса.
19) Если Гости привлекают к услугам парения, массажей и т.п. стороннего специалиста, то взимается дополнительная плата к стоимости аренды комплекса, взимается сбор за посещение стороннего специалиста, к стоимости аренды бани, согласно действующему прейскуранту на момент посещения комплекса.
20) Если Гости посещают комплекс в количестве, превышающем количество гостей, включённых в стоимость аренды бани (До 6 чел. в банях 1, 2, 3 и до 8 чел., в банях 4, 5, 6 , 7, 8, 9 и 10), то за каждого гостя, превышающего разрешенное количество для посещение бани взимается дополнительный сбор к стоимости аренды бани за каждый час посещения, согласно действующему прейскуранту на момент посещения комплекса. Независимо от количества часов, которое гость, превышающий допустимое количество для размещения будет находится в комплексе и его возраст.
Правила пребывания в бане.
1) Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок в помещениях банного комплекса.
2) Посещение комплекса возможно со своими вениками/травами. Не более 5 штук. Посещение с хвойными вениками, травяными и березовыми матрасами и/или запарками на основе чеснока и лука запрещены. В бане запрещено пользоваться использование любых золотосодержащих напитков, меда, кваса, настоев на основе спирта и с содержанием сахара для поливания на каменку.
3) Температурный режим в помещениях устанавливается только сотрудниками комплекса, действующая температура в парилке не более 80-100° С. По желанию Клиента температура может быть отрегулирована в выше указанных пределах или менее 80° С.
4) Пилингами, медом, маслами и прочими уходовыми средствами можно пользоваться только в душевой зоне. После их использования перед входом в парную или бассейн обязательно примите душ.
5) В русской бане можно создавать влажный пар и пользоваться вениками и запарками. Веники можно принести с собой или приобрести в банном комплексе. К использованию допускаются любые веники, кроме хвойных. Также нельзя пользоваться запарками на основе чеснока и лука.
6) Для посещения подогреваемого бассейна на улице воспользуйтесь купальниками и плавками.
7) Перемещайтесь по территории банного комплекса исключительно в резиновых не скользящих тапочках.
8) На территории комплекса работает ресторан русской и европейской кухни. В бане есть услуги профессионального парения с банщиком. Услуги банщика желательно бронировать предварительно.
9) Запрещается посещение Комплекса лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения.
10) При посещении парной, бассейна и купелей запрещено:
a) Использование моющих, косметических средств, красок для волос, скраба, мёда и т.п.
b) Бросать в воду продукты питания, сигареты, бутылки и другие предметы.
11) В случае нарушений правил Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки.
12) Не рекомендуется ходить босиком во избежание падения на скользком полу (вода, пот, остатки шампуня и мыла).
13) Гостям запрещается открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности.
14) Просим Гостей не использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению.
15) Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно.
16) Длительность пребывания в парных выбирайте в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
17) Запрещается посещение комплекса при наличии, либо подозрении на кожные, инфекционные и вирусные заболевания.
О правилах пользования парной
1) Мы заботимся о здоровье наших Гостей, поэтому настоятельно рекомендуем перед посещением парной пройти консультацию у врачей на наличие противопоказаний.
2) Перед посещением парной рекомендуется принять теплый душ, при этом не мочить голову, затем обтереться.
3) Перед посещением парной снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.
4) При входе в парную рекомендуем прикрыть голову х/б шапкой во избежание перегрева сосудов головы.
5) Будьте осторожны с горячей печью-каменкой.
6) После прогревания рекомендуем постепенное охлаждение: принять контрастный душ, окунутся в прохладную воду.
7) Резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодной душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление.
8) Каждый посетитель бани несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения парной.
9) Запрещается посещать парную:
a) В течение 30 минут после интенсивных физических нагрузок.
b) Менее чем через 1,5-2 часа после обильного приёма пищи или натощак.
c) В состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения.
d) При гнойничковых и контагиозных заболеваниях.
e) При любых недомоганиях и противопоказаниях.
